Termos de Uso

1. Aceite

Estes Termos regem o uso do HairStyle. Ao criar uma conta ou aceitar um convite, você concorda com eles e com a Política de Privacidade.

Quem contrata a assinatura é o salão, pela pessoa com papel de dono. Só donos assinam, mudam de plano, cancelam e pedem reembolso.

2. O serviço

O HairStyle é um sistema on-line para salões de beleza organizarem agenda, clientes, serviços, estoque, financeiro, caixa e comissões da equipe. Todos os planos têm todos os recursos; muda só o número de profissionais ativas.

3. Conta e segurança

• Você é responsável pelo seu acesso: não compartilhe a senha e avise-nos se suspeitar de uso indevido. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas.
• O dono do salão responde pelas pessoas que convida para a equipe e pelos acessos que dá a elas.

4. Uso aceitável

Não é permitido usar o app para atividades ilegais, guardar dados sem base legal, tentar acessar dados de outros salões, sobrecarregar ou atacar o serviço, ou revender o acesso sem autorização.

5. Os dados do salão

Os dados que o salão cadastra são do salão. O salão é o controlador desses dados e responde por ter base legal para tratá-los e por atender as clientes e os clientes dele. Nós tratamos esses dados como operadores, nos termos do Contrato de Tratamento de Dados abaixo.

6. Planos e preços

Os planos mudam só pelo número de profissionais ativas (as que atendem clientes):

• O plano anual custa 10 mensalidades e vale por 12 meses.
• Não há taxa de adesão nem custo por profissional extra ou por módulo. Cancelar não tem multa.
• A cobrança é na moeda do salão (real no Brasil, iene no Japão). Se a moeda do salão não estiver disponível para cobrança, ela é feita em real. A moeda fica fixa na assinatura.
• O valor mostrado na tela de assinatura é o total cobrado; o HairStyle não acrescenta taxas. O app não emite nota fiscal para os clientes do salão.
• Podemos mudar os preços. Avisamos as donas por e-mail e no app com pelo menos 30 dias de antecedência, e a mudança só vale a partir da renovação seguinte: o período já pago não muda.

7. Teste grátis

Todo salão novo tem 14 dias de teste grátis, contados da criação do salão, com todos os recursos e até 10 profissionais ativas. Não pedimos cartão para testar.

Avisamos as donas por e-mail e no app quando faltam 7, 3 e 1 dias para o fim. Se você não assinar, o teste acaba sozinho e nada é cobrado.

Quando o teste acaba sem assinatura, o salão fica só para consulta: todos veem e exportam os dados, mas ninguém cria nem edita. Nada é apagado. Ao assinar, tudo volta como estava. Os dados ficam guardados até a dona excluir a conta ou o salão, o que ela pode fazer a qualquer momento.

8. Assinatura e renovação automática

Para assinar, a dona escolhe o plano e o período (mensal ou anual) e paga pela página segura do Stripe.

Se você assinar durante o teste, a primeira cobrança só acontece quando o teste termina: você não perde os dias que restam. O cartão é pedido na hora de assinar. Se faltarem menos de 48 horas para o teste acabar, a primeira cobrança é feita na hora, e a tela avisa antes.

A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período (mês ou ano), com cobrança no mesmo meio de pagamento, até você cancelar. A data e o valor da próxima cobrança aparecem em Configurações → Plano e assinatura.

9. Formas de pagamento

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Os dados do cartão são digitados na página do Stripe e nunca passam pelos nossos servidores; guardamos só a bandeira, os 4 últimos dígitos e a validade, para mostrar na página do plano.

• A primeira assinatura é sempre paga com cartão.
• No Brasil, depois da primeira cobrança paga, a dona pode trocar o pagamento para boleto em Configurações → Plano e assinatura. A cada renovação sai um boleto, e mandamos o link por e-mail. A confirmação do pagamento leva até 1 dia útil.
• No Japão, o pagamento é com cartão Visa ou Mastercard emitido fora do Brasil.
• Se o cartão for de outro país ou de outra moeda, o banco que o emitiu pode cobrar conversão e tarifas (como o IOF). Essas cobranças são do banco, não do HairStyle.

10. Trocar de plano

• Subir de plano (um plano maior, ou do mensal para o anual) vale na hora. Você paga a diferença proporcional ao tempo que falta no período: a tela mostra o crédito do plano atual, o valor do novo e o total de hoje antes de você confirmar.
• Descer de plano (um plano menor, ou do anual para o mensal) vale no fim do período já pago, sem cobrança nem reembolso agora. Até lá, dá para desfazer.
• Não dá para escolher um plano menor que a equipe atual: antes, desative quem não atende mais.
• Se a equipe passar do limite do plano (por exemplo, quando uma cortesia termina), o salão continua funcionando, mas ninguém novo entra na equipe até ela caber no plano.

11. Cancelamento

A dona cancela em Configurações → Plano e assinatura, a qualquer momento e sem multa. O cancelamento vale no fim do período já pago: até lá, o salão usa tudo normalmente, e dá para desfazer em “Manter assinatura”.

Quando o período termina, nada mais é cobrado e o salão fica só para consulta. Nada é apagado; para voltar, basta assinar de novo.

Cancelar não devolve o valor do período em curso: o acesso continua até o fim dele. A devolução existe só no caso da seção “Reembolso em 7 dias”.

12. Reembolso em 7 dias

Até 7 dias depois da primeira cobrança paga do salão, a dona pode pedir o reembolso integral em Configurações → Plano e assinatura — o mesmo lugar onde assinou. Vale para o plano mensal e para o anual.

O valor volta para o mesmo cartão usado na cobrança, e o prazo para aparecer na fatura depende do banco. Mandamos a confirmação por e-mail. A assinatura termina na hora e o salão fica só para consulta, sem nada apagado.

O reembolso vale uma vez por salão e só para a primeira cobrança paga do salão. Renovações e assinaturas novas não são reembolsáveis, e o reembolso deixa de estar disponível se houver uma segunda cobrança dentro do prazo (a diferença de uma troca de plano, por exemplo).

13. Pagamento recusado

Se uma cobrança falhar, o Stripe tenta cobrar de novo e avisamos as donas por e-mail e no app. Durante 14 dias de tolerância, o salão usa o app normalmente; para resolver, basta atualizar o pagamento em Configurações → Plano e assinatura.

Com boleto, os 14 dias começam a contar quando o boleto é emitido, não no vencimento dele.

Se o pagamento não for regularizado em 14 dias, encerramos a assinatura e cancelamos a cobrança em aberto (você não fica devendo), e o salão fica só para consulta. Nada é apagado: para voltar, basta assinar de novo.

14. Salões fundadores

Na oferta de lançamento, com vagas limitadas, o salão que assina enquanto há vaga ganha 40% de desconto nas cobranças dos primeiros 12 meses, contados da primeira cobrança com desconto: no mensal, as 12 primeiras mensalidades; no anual, a primeira anuidade. Depois disso, vale o preço cheio do plano.

• O teste e as cortesias não gastam o desconto. Avisamos 30 dias antes de ele acabar, com o valor que passa a valer.
• O desconto acompanha a assinatura que ocupou a vaga, em qualquer plano e moeda. Ele vale pelas cobranças feitas dentro dos 12 meses; trocar de plano ou de período não reinicia esse prazo.
• O salão perde o desconto e a vaga se pedir o reembolso da primeira cobrança ou se cancelar antes da primeira cobrança.
• Se a assinatura acabar e o salão assinar de novo, a assinatura nova é cobrada pelo preço cheio. Cada salão ocupa no máximo uma vaga.

15. Cortesia e extensão do teste

O HairStyle pode, por decisão própria, estender o teste de um salão ou liberar um plano sem custo (cortesia), com ou sem data de fim. Avisamos as donas por e-mail e no app.

A cortesia é uma liberalidade, não um direito: pode ser encerrada pelo HairStyle. Quando ela tem data de fim, avisamos 7 dias antes de acabar; depois do fim, sem assinatura, o salão fica só para consulta. Cortesia não é dada a salão com assinatura em andamento.

16. Disponibilidade e suporte

Fazemos o possível para manter o app no ar e fazemos cópias de segurança do banco de dados, mas o serviço pode ter interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores. Suporte: suporte@hairstyle-sk.com, com resposta até 1 dia útil.

A equipe de suporte vê só a conta e a assinatura do salão, nunca os dados das clientes, e não entra na sua conta. Tudo o que ela faz fica registrado (veja a Política de Privacidade).

17. Bloqueio de conta

A equipe do HairStyle pode bloquear a conta de uma pessoa usada para fraude, para atacar o serviço, para acessar dados de outros salões ou em desacordo com a lei ou com estes Termos. O bloqueio derruba as sessões abertas, e ao tentar entrar a pessoa vê que a conta está suspensa e o contato do suporte.

Bloquear uma pessoa não muda o salão nem a assinatura: o resto da equipe continua usando, os dados continuam guardados e a cobrança segue as regras destes Termos.

Para contestar, escreva para suporte@hairstyle-sk.com. Respondemos até 1 dia útil, explicamos o motivo quando a lei permitir e, se o bloqueio tiver sido um engano nosso, desbloqueamos a conta e respondemos ao seu pedido de reparação.

Fraude, ataque ao serviço ou uso contra a lei podem levar ao bloqueio da conta sem aviso prévio.

18. Encerramento

Você pode excluir a sua conta a qualquer momento em Configurações → Privacidade e dados, com 30 dias para desistir. Se você é o único dono, a exclusão encerra o salão; antes, baixe os dados do salão — guardar os documentos fiscais é obrigação dele.

Pedir a exclusão do salão agenda o cancelamento da assinatura para o fim do período já pago; se houver pagamento pendente, a assinatura é encerrada na hora e a cobrança em aberto é cancelada. Ao fim dos 30 dias de carência, o salão é apagado e a assinatura que ainda estiver ativa é encerrada nesse dia. O que sobrar do período pago (de um plano anual, por exemplo) não é reembolsado.

Se ainda estiver nos 7 dias da primeira cobrança, peça o reembolso antes de excluir. Desistir da exclusão dentro dos 30 dias desfaz o cancelamento agendado; a assinatura encerrada na hora por pagamento pendente não volta, e é preciso assinar de novo.

19. Responsabilidade

Respondemos pelos danos que causarmos por descumprir estes Termos ou a lei, nos limites da legislação aplicável. Não respondemos pelo conteúdo que o salão cadastra, nem por decisões tomadas com base nele.

20. Mudanças nestes Termos

Estes Termos valem desde 30/10/2026. Quando mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail e no app, com a nova data. Para seguir usando o app, a dona precisa aceitar a nova versão; mesmo sem aceitar, ela pode baixar os dados e excluir a conta.

21. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Quando a lei garantir ao usuário o foro do próprio domicílio, vale esse foro; nos demais casos, o foro da sede do HairStyle.

22. Contrato de Tratamento de Dados (salão e HairStyle)

Esta seção vale entre o salão (controlador) e o HairStyle (operador) para os dados pessoais que o salão guarda no app, conforme o art. 39 da LGPD.

• Objeto e duração: tratamos os dados do salão só para prestar o serviço, enquanto o salão usar o app.
• Instruções: seguimos as instruções do salão, dadas pelo uso do app e por escrito. Se uma instrução contrariar a lei, avisamos.
• Confidencialidade: quem trabalha no HairStyle com acesso aos dados tem dever de sigilo. A equipe de suporte não acessa os dados das clientes do salão.
• Segurança: adotamos as medidas descritas na Política de Privacidade (art. 46 da LGPD).
• Suboperadores: usamos os fornecedores listados na Política de Privacidade. Avisamos mudanças com 14 dias de antecedência, por e-mail ou no app; se discordar, o salão pode encerrar a conta. O Stripe recebe só os dados de cobrança da assinatura, nunca os dados das clientes do salão.
• Pedidos de titulares: o app tem ferramentas para o salão exportar e apagar os dados de uma cliente; pedidos que chegarem até nós são encaminhados ao salão.
• Incidentes: avisamos o salão em até 48 horas depois de saber de um incidente que envolva os dados dele, com as informações disponíveis.
• Fim do contrato: o salão pode baixar todos os dados antes de sair; ao fim da carência de 30 dias, apagamos os dados do salão. As cópias de segurança expiram no prazo do provedor.
• Transferência internacional: os dados podem ficar nos Estados Unidos, com os fornecedores listados, como necessário para prestar o serviço.
• Comprovação: mediante pedido razoável, informamos por escrito as medidas que adotamos para cumprir este contrato.
• Responsabilidades: cada parte responde pelo que lhe cabe nos termos dos arts. 42 a 45 da LGPD.

23. Contato

suporte@hairstyle-sk.com.

Privacidade e dados pessoais: suporte@hairstyle-sk.com.